تحليل المراجعات وذكاء العملاء

الحل

في فيرو نجمع مراجعات مطعمك من جوجل ومنصات التوصيل السعودية في مكان واحد، ونحلّلها بالذكاء الاصطناعي لنكشف مشاعر عملائك والأنماط المتكررة: ما الذي يحبونه، وما الذي يشتكون منه، وأي فرع أو صنف يحتاج تدخلًا.

لا نترك أي مراجعة سلبية تمر بصمت — ننبّهك فورًا عند ظهورها لتعالج المشكلة قبل أن تتحول لأزمة سمعة، ونسلّمك توصيات واضحة مبنية على صوت عميلك تحوّل الملاحظات إلى قرارات تحسين فعلية.

ما نحتاجه منك للبدء

لنبدأ نحتاج منك:

• روابط ملفات مطعمك على جوجل ومنصات التوصيل
• صلاحية الوصول لصفحات المراجعات
• أسماء الفروع التي تريد تتبعها
• تحديد من يستقبل التنبيهات في فريقك

كيف نعمل حتى النتيجة

1. حصر منصات مراجعاتك وربطها بالنظام
2. تجميع المراجعات تاريخيًا وتحليلها بالذكاء الاصطناعي
3. بناء لوحة تعرض المشاعر والأنماط والفروع
4. ضبط تنبيهات المراجعات السلبية الفورية
5. تسليم تقرير نقاط القوة والضعف
6. متابعة مستمرة وتوصيات تحسين دورية

النتيجة: رؤية واضحة ومستمرة لصوت عميلك، تحمي سمعة مطعمك وتحوّل كل مراجعة إلى قرار تحسين قبل أن تصبح مشكلة.